16 Feb Strumenti tattiche strategie metodo di vendita
Fonte Alessandro Sportelli e Manuel Faè: WMI – Web Marketing x Imprenditori.
Strumenti web. Devono essere scelti in funzione di strategie e tattiche e obiettivi. Non sono di certo ultimi per importanza, ma sono semplicemente ultimi nella pianificazione della strategia.
Gli strumenti non sono la strategia!
TATTICHE. Sono azioni specifiche, definite dalla strategia, che vedono l’utilizzo di particolari strumenti al fine di raggiungere obiettivi “intermedi”. In altre parole sono i pezzi che compongono il puzzle per arrivare all’obiettivo finale. Ad esempio, la lead generation è una tattica i cui effetti (lead) sono facilmente misurabili.
STRATEGIA. Definito l’obiettivo, la strategia è l’insieme delle tattiche che sono necessarie al suo raggiungimento. E’ il tipico caso dei cosiddetti “sistemi” di acquisizione clienti specifici per alcune tipologie di aziende.
Le aziende tra loro simili possono in alcuni casi partire da una strategia già sperimentata e collaudata in precedenza da altre imprese dello stesso settore (visto che i processi di acquisto dei clienti per determinati prodotti potrebbero presentare importanti similitudini). La stessa strategia non può però essere utilizzata per aziende tra loro differenti, che vendono prodotti diversi e operano in settori diversi, poiché i clienti non acquistano allo stesso modo.
Le macro-fasi del processo di acquisto sono le stesse, ma differiscono nei dettagli. Di conseguenza il metodo ci aiuta a individuare la strategia migliore per ogni singolo caso.
METODO. Il metodo serve ad elaborare la strategia e si compone di 2 fasi: analisi ed elaborazione della strategia. Parliamo di analisi del mercato (domanda e concorrenza) e del processo di acquisto tipico dei clienti e, infine, elaborazione della strategia.
Quando conosci il metodo sai che esistono diversi modi per raggiungere l’obiettivo e che sono scollegati dagli strumenti web specifici ma, soprattutto, non è la strategia che dipende dagli strumenti, ma l’esatto contrario.
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